“在截止日期前补缴了社保费用，这样我马上就能领到养老金了。提档补缴后，养老金会更多！”近日，巢湖市东风社区居民张兴风在社区劳动专管员秦闻指导下，及时完成了社保提档补缴。
按正常流程，居民缴纳社保费需先在社区填写申请表，社区业务经办人初审后报送社保费网格员，经审批录入系统后，再将缴费信息反馈至社区及居民。因时间紧迫，秦闻先将张兴风的表格材料拍照发给凤凰山街道社保所所长、社保费网格员王伟琴，第一时间就审核完毕、录入系统。先办手续，后报材料，当场即可指导居民完成缴费。
目前，秦闻负责该社区1500多名居民城乡居民社保缴费业务。“小问题我解决，遇到复杂情况，我会上报社保费网格员，很快就有答复。”她说。
巢湖市共有18个乡镇（街道）、188个村（社区），63万名城乡居民医疗保险缴费人、25万名城乡居民养老保险缴费人和3万名灵活就业人员，人员流动大、住地分散广，自然人个体情况更是千差万别，如何更加方便群众缴费、实现“应保尽保”“应享尽享”？
今年来，巢湖市税务局持续深化“一改两为”，结合征缴实际，探索“自然人社保缴费网格化服务”新模式，建立由税务、人社及医保为核心业务支持，税源管理分局和街道（乡镇）为主体的两级自然人社保费网格管理体系。织密网格，优化服务，让群众缴费更便捷。
人在网中走，事在格中办。在一级网格中，通过厘清工作职责，明确各部门业务分工；在二级网格中，作为核心成员的街道（乡镇）社保办、医保办发挥主导作用，明确其指导社区（村组）经办人员开展征缴工作的职责；税务分局做好社保费业务疑难问题兜底和辅助协调工作，推动实现以点带面的网格辐射作用，打通社保费征缴服务“最后一公里”。
“为让疑难问题顺畅流转，我们在微信群里实时交流，几乎99%的问题都能在我们这一层级解决。”作为二级网络中的核心业务成员，王伟琴向记者展示其所在的微信工作群，相关责任单位负责人在群中有问必答，形成“网中有格、格中有群、群中有人、事有人办”的工作格局。
巢湖市税务局局长马永杰表示，通过网格化管理，税务内部网格与基层治理外部网格相互衔接，进一步推动社保费征缴管理服务资源纵向延伸，确保居民缴费安全、高效、便捷。