“师傅，我家的电饭锅不通电了，能修吗？”日前，蚌埠市龙湖二村小区居民张爱华抱着电饭锅来到家门口的“放心家政服务驿站”维修。这处位于该市蚌山区金滨社区内的服务驿站刚建成不久，前来寻求家政服务的居民络绎不绝。
“我们有两名家政人员常驻驿站，提供卫生保洁、家电维修等服务。如果居民还需要保姆、育儿嫂、搬家等其他服务，我们会及时把信息发回企业总部，企业再安排人员上门服务。”驿站工作人员殷广树告诉记者。记者留意到，这个社区家政驿站的醒目位置张贴各项家政服务价格表，操作台上摆放着一排待修的小家电。
“放心家政”暖民心行动实施以来，蚌埠市大力推进家政社区服务网点建设，支持家政企业以开设“放心家政服务驿站”的方式下沉社区。
“政府搭建平台，企业做好服务，打通便民服务‘最后一公里’，解决家政服务找不到、不放心、不好用的问题。”蚌埠市商务和外事局相关科室负责人石蔚春告诉记者。
为了把好“放心家政”的行业关口，蚌埠市积极引进员工制市场主体，大力推行“一人一证一码”，同时在全省率先打造家政大市场，引导家政企业集聚，实行统一规范化管理，引领行业良性发展。目前，该市在册员工制家政企业16家，实现县区全覆盖；在建成家政大市场的基础上，已打造17个家政社区服务点。
“如今，不出社区就可以找到家政服务。工作人员的诚信情况、服务水准都能通过‘一证一码’追溯，这样的服务暖心更放心。”张爱华说。
“我们还开展家政服务员岗前培训和以提升职业道德、服务技能为主要内容的‘回炉’培训。目前已培训家政服务人员40721人次，新增家政服务人员8216人，两项指标完成率分别为150%、152%。”石蔚春说。按照时序进度，蚌埠市今年将继续推进“放心家政”进社区服务网点建设和示范创建工作，计划到2024年底前基本实现全覆盖。（记者 孙言梅 通讯员 陈瑶）